Tietosuojaseloste
SolinaShop – tietosuojaseloste
Rekisterinpitäjä:
Tämä on SolinaShopin EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen versio. 12.12.2021
Rekisterinpitäjä
Hyvinvointikeskus Solina/ SolinaShop verkkokauppa
Kesälahdentie 32 a 1
59800 KESÄLAHTI
040 4889042
Y-tunnus 2621718-7
Yhteyshenkilö: Taina Kankkunen
Rekisterin nimi
SolinaShopin asiakasrekisteri
Tämä tietosuojaseloste antaa asiakkaalle yleiskuvan SolinaShop -verkkokaupan tavasta käsitellä hänen tietojaan. Se koskee kaikkia verkkosivustoja, sovelluksia, palveluita ja toimintoja, joita SolinaShop tarjoaa.
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojailmoituksesta tai tietosuojan aihepiiristä SolinaShop verkkokauppaa koskien, voit kääntyä puoleemme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tilaus@solinashop.fi. Ole yhteydessä myös, jos haluat perua markkinointitarkoituksiin antamasi suostumuksen, uutiskirjeemme tilaamisen lopettamista jne.
Tarjotut palvelut ja tuotteet, joita tietosuojaseloste koskee:
Tämä tietosuojailmoitus koskee kaikkia palveluita ja toimintoja, joita tarjoamme asiakkaillemme Suomessa. Tietosuojaseloste koskee SolinaShopin verkkokaupan toimintaa.
Tässä tietosuojailmoituksessa kerrotaan:
Mitä tietoja SolinaShop käsittelee?
SolinaShop tarjoaa verkkokauppapalveluja Suomessa. Monet käsiteltävistä tiedoista asiakas antaa meille itse käyttäessään palveluitamme tai ottaessaan meihin yhteyttä, esimerkiksi rekisteröityessään ja ilmoittaessaan tällöin nimensä ja katu- ja sähköpostiosoitteensa. Saamme kuitenkin myös laite- ja käyttötietoja automaattisesti asiakkaan ollessa vuorovaikutuksessa palveluidemme kanssa. Tällöin kyseeseen tulevat esimerkiksi tiedot siitä, mitä laitetta asiakas käyttää. Muita tietoja saamme omista tietoanalyyseistämme esimerkiksi suorittaessamme markkinatutkimuksia sekä asiakkaiden arvioinneista. Joissain tapauksissa saamme asiakasta koskevia tietoja myös ulkopuolisista lähteistä, kuten asiakastietorekistereistä tai maksupalvelujen tarjoajilta.
Mihin Solinashop käyttää asiakkaan tietoja?
SolinaShop käsittelee asiakkaan tietoja kaikkia sovellettavia tietosuojalakeja noudattaen. Henkilötietojen käsittelyssä otamme tietenkin huomioon tietosuojaoikeuksiin liittyvät periaatteet. Käsittelemme henkilötietoja siis ainoastaan tässä tietosuojailmoituksessa asiakkaille selostettuihin tai tietojen keruun yhteydessä mainittuihin tarkoituksiin. SolinaShop käyttää tietoja mm. ostotoimintojen toteutukseen sekä palveluidemme käyttöön asettamiseen, yksilöllistämiseen, jatkokehittelyyn ja niiden turvallisuuden takaamiseen. Lisäksi käytämme asiakkaan tietoja tiukan eurooppalaisen tietosuojalainsäädännön puitteissa myös muihin tarkoituksiin, kuten tuotekehittelyyn, markkinatutkimukseen, liiketoimintaprosessien optimointiin, palveluidemme tarvepohjaiseen muokkaamiseen sekä henkilökohtaiseen mainontaan. Henkilötietoja käytetään paremman palvelun tarjoamiseen.
Tietoa sosiaalisen median sivuista
SolinaShopin takana oleva Hyvinvointikeskus Solina ylläpitää sosiaalisen median profiileja Facebookin ja Instagramin sosiaalisissa verkostoissa. Sosiaalisissa verkostoissa jaetaan ja julkaistaan sisältöä ja tarjouksia ja tuotesuosituksia. Sosiaalisten verkostojen hallinnoijat tallentavat käyttäjän käyttäytymistä evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla Facebookin tai Instragramin verkkosivustoilla tapahtuvan vuorovaikutuksen aikana. Sosiaalisten verkostojen sivuilta voidaan nähdä yleisiä tilastollisia tietoja sivustolla vierailevien henkilöiden mielenkiinnon kohteista ja demograafisista ominaisuuksista (esim. iän, sukupuolen ja maantieteellisen alueen). Sosiaalisten verkostojen käytön yhteydessä sosiaalisen verkoston tietojen käsittelyn luonteen, laajuuden ja tarkoitukset määrittää ensisijaisesti kulloisenkin sosiaalisen verkoston hallinnoija.
Uutiskirje
Tarjoamme sinulle uutiskirjepalveluja, jotka sisältävät
- mielenkiintoista sisältöä, kuten uutta tietoa tuotteista, tarjouksista, alennusmyynneistä
- muistutuksia, esimerkiksi toivelistallasi olevan tuotteen pyytämistäsi ilmoituksista
- kyselyjä, joiden avulla pyritään esimerkiksi selvittämään, piditkö ostamistasi tuotteista
Jos olet tilannut uutiskirjeitä, saat joitakin yllä kuvatuista uutiskirjepalveluista.
Etusetelit
SolinaShop-etusetelien tilaamisen yhteydessä annettuja tietoja käytämme tilausten tarkistamiseen ja käsittelemiseen sekä etusetelien lähettämiseen ja lunastamiseen. Tämä käsittää myös etusetelien käyttöön liittyvien tietojen kirjaamisen ja käsittelemisen, erityisesti petosten estämisen tarkoituksessa.
Miten SolinaShop käyttää asiakkaiden tietoja mainontaan?
SolinaShop käyttää asiakkaan tietoja luodakseen mainoksia ja tarjouksia tulevista kampanjoista tai uusista tuotteista.
Kenelle asiakkaan tietoja luovutetaan?
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksessa. Nimi- ja yhteystietoja voidaan tarvittaessa luovuttaa kolmansille osapuolille seuraavissa yhteyksissä:
- Kirjanpitäjälle laskutusasioissa
- Perintäyhtiölle laskujen erääntyessä tai siirrettäessä perintään.
- Verkkokaupan alustapalvelun MCF asiakaspalvelun ongelmanratkaisutilanteissa
- Logistiikan (esim. Posti, Matkahuolto jne.) palveluille paketin toimittamisessa
Jos tällaisia toimeksisaajia käytetään, ne saavat asiakkaan tiedot käyttöönsä vain siinä laajuudessa ja sille ajanjaksolle kuin on välttämätöntä kulloisenkin palvelun toteuttamiseen. Jos asiakas tekee hankintoja SolinaShopin-kumppanilta, luovutamme hänestä tiettyjä ostotietoja kyseiselle kumppanille (esim. nimen ja toimitusosoitteen), jotta SolinaShopin-kumppani pystyy toimittamaan asiakkaalle tilatut tuotteet. Tietojen siirrossa ja käsittelyssä huolehditaan tietoturvan ja -suojan korkeasta tasosta EU:n Tietosuoja-asetuksen mukaisesti.
Mitä tietosuojaoikeuksia asiakkaalla on?
Asiakkaalla on vastaavien lakisääteisten edellytysten täyttyessä seuraavat lakisääteiset tietosuojaoikeudet: pääsy henkilötietoihin (GDPR, 15 artikla), oikeus tietojen poistamiseen (GDPR, 17 artikla), oikeus tietojen oikaisemiseen (GDPR, 16 artikla), oikeus käsittelyn rajoittamiseen (GDPR, 18 artikla), oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (GDPR, 20 artikla), oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (GDPR, 77 artikla), oikeus peruuttaa suostumus (GDPR, 7 artikla 3 kohta) sekä oikeus vastustaa tiettyjä käsittelytoimenpiteitä (GDPR, 21 artikla). Jos haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi, voit kääntyä Rekisterinpitäjämme puoleen kirjoittamalla osoitteeseen info@hoitolasolina.fit. Lisätietoja löytyy Tietosuojaselosteen alusta.
Milloin asiakkaan tiedot poistetaan?
Säilytämme asiakkaan henkilötietoja niin kauan kuin se on välttämätöntä tässä tietosuojailmoituksessa määriteltyihin tarkoituksiin, erityisesti sopimuspohjaisten ja lakisääteisten velvollisuuksiemme täyttämiseen. Tarvittaessa säilytämme asiakkaan henkilötietoja myös muihin tarkoituksiin, jos ja niin kauan kuin laki sen meille sallii tiettyjä tarkoituksia varten, mukaan lukien oikeuksiemme puolustamiseen.
Miten SolinaShop suojelee asiakkaan tietoja?
Asiakkaidemme henkilötiedot välitetään turvallisesti salattuina. Tämä koskee sekä asiakkaan tilaus- että sisäänkirjautumistietoja. Käytämme tähän tarkoitukseen SSL-koodausjärjestelmää (Secure Socket Layer). Lisäksi olemme suojanneet verkkosivustomme ja muut järjestelmämme teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä asiakkaiden tietojen katoamista, tuhoutumista, väärinkäyttöä, muuttamista ja valtuuttamattomien henkilöiden toimesta tapahtuvaa levittämistä vastaan.
Muutosten tekeminen tähän tietosuojailmoitukseen
Kehittämällä verkkosivustojamme pyrimme parantamaan asiakkaille tarjoamiamme palveluja. Tämän vuoksi tähän tietosuojailmoitukseen saattaa olla välttämätöntä tehdä muutoksia. Suosittelemmekin asiakkaille tämän tietosuojailmoituksen lukemista uudelleen aika ajoin.
Mihin voi ottaa yhteyttä?
Voit ottaa yhteyttä rekisterinpitäjään yksityisyyteen ja tietosuojaselosteeseen liittyen sähköpostilla: info@hoitolasolina.fi